Dernière mise à jour : août 2026. Cette politique s'applique aux applications Yelen (Market, Caisse, Livreur) et au site yelen.pro, édités par Yelen (Burkina Faso).
Uniquement pour faire fonctionner le service : créer votre compte (code SMS), traiter les commandes et livraisons, calculer les itinéraires et frais, vérifier les boutiques et livreurs (sécurité du réseau), traiter les paiements Mobile Money via nos prestataires agréés, envoyer les notifications liées à votre activité, et établir vos statistiques de vente (visibles uniquement par vous).
Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu'avec : les parties d'une commande (le client voit le nom de la boutique et la position du livreur pendant la livraison ; le livreur voit le point de livraison et le téléphone du client de sa course), et nos prestataires techniques (envoi de SMS, paiement Mobile Money, hébergement en Europe) strictement pour le service.
La position des livreurs n'est collectée que lorsqu'ils se déclarent « en ligne » et n'est visible du client que pendant une course active. La position des clients n'est utilisée que pour le point de livraison et la recherche de boutiques proches.
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (chiffrement en transit, accès restreints, sauvegardes). Les pièces de vérification ne sont accessibles qu'à l'équipe de validation Yelen via des liens signés à durée limitée.
Vous pouvez consulter et modifier vos informations dans l'application, et supprimer votre compte à tout moment (Profil → Supprimer mon compte) : votre numéro est libéré et vos données personnelles retirées du service. Pour toute demande : contact@yelen.pro.
Yelen s'adresse aux personnes majeures (18 ans et plus).